外卖小哥被催单然后竟然发生了这样的事?

        相信很多外卖骑手都碰到过被催送餐的情况,一般说来只有在快超时的时候,顾客才会主动打电话询问,这种情况下是可以理解的。因为有时候我们点外卖时,对于就餐时间都有安排,如果超过这时间,很可能会打乱自己的工作计划。但还有些顾客应该是急性子,可能点餐没几分钟就要求送餐了,这时候小哥就很难办了。
最近在评论区看到这样一个帖子:顾客刚下单2分钟就打电话催送餐,外卖小哥说错了5分钟时间,结果隔天蒙了!这是怎么回事呢?
 
 

        事情是这样的,外卖小哥说昨天接到订单没2分钟,当时天气也很不好,还下着大雨,结果那个顾客下单才2分钟就打电话给外卖小哥,问我多久才可以送到?当时外卖小哥就在电话里说是10分钟左右,本来这个时间只是外卖小哥用来安抚顾客着急的心情,所以就少说了5分钟。因为据小哥的经验,从商家到顾客那里,应该要15分钟才能送到。
而在这个订单当中,外卖小哥最后也没有超时,可是隔天打开手机愣了,自己被这个顾客投诉了,还被扣了一两百。


 
 

        其实这里外卖小哥应该说错了一个地方,不是顾客才下单就催送餐,而是外卖小哥接单后才催的。这里区别是很大的,要知道下单和接单的时间有可能会很长。而且因为当天天气不好,很可能这个顾客下单已经很久了,但是没有骑手接单。等小哥接单的时候,或许都超过半个小时了。
 
 

        而这个时候商家肯定早把外卖做好了,打电话催就情有可原。而顾客之所以投诉,很可能是快到时间了,但事实上骑手手机里显示的时间和顾客的是不一样的,于是顾客产生了误会就投诉了,这么解释才显得合情合理。当然我们也不能排除顾客是故意投诉的。


        对于以上的情况,小哥应该是可以申诉的吧,毕竟只要你没超时,顾客投诉的理由就不成立,为什么平台不把钱退回来那就不知道原因了。

欢迎转载骑手求职找工作_长沙人才网_长沙招聘信息_九牧招聘网的文章,请注明出处: 骑手求职找工作_长沙人才网_长沙招聘信息_九牧招聘网 » 外卖小哥被催单然后竟然发生了这样的事?