能不能给外卖员差评?这个回复亮了


 
        在生活中,我们大家都有点过外卖,也无可避免的会和外卖员产生接触,外卖员的工作辛苦并且忙碌,那么这是不是我们不能给他们差评的理由呢?我们到底能不能给外卖员差评呢?
 

        美团研究院的报告公布,2018年有270多万骑手通过美团平台获得300亿元的收入,较上一年增加了50万人。蜂鸟配送也预估今年将新增80万注册骑手。
 

        这是一个庞大的群体,以至于关于外卖员的报道,几乎一边倒地歌颂他们热情、勤劳、有爱心。不可否认,大多数外卖员确实如此,但是如此庞大的群体,总有一些不合群的吧。


 
        今天,我们就来聊聊,能不能给外卖员差评?小编去年过年到贵州玩,在那个下楼就可以买到吃的,一个小时可以逛遍全城的小县城,我都已经发现有外卖的身影,而且相当普及。可以说,外卖是国内渗透最彻底,覆盖面最广的一种商业形态,它比滴滴打车还要成功。
 

        众所周知,不管是哪家外卖平台,都有自己的评价体系。除了可以给商家评论,也能够给骑手打分,基本上只要骑手点送达,订单就会弹出来打分,询问是不是送到等。为了写这篇文章,我专门点了了4次外卖,其中2次提前送达;两次超时送达,但都在将超时前1分钟,外卖员会点送达。点送达后,最快的又等了近10分钟才送到,理由是等电梯,最慢的等了20分钟,直接没有理由,电话告知外卖已经放前台。
 

        问了身边的朋友,外卖超时真的是家常便饭,最长的甚至有中午点的外卖,晚上下班了还没送达的。然而,在给外卖评分的时候,大家都格外体贴和理解,几乎一边倒地选了:满意。理由是:大家都不容易。然而,这个社会上,靠双手吃饭的,谁不辛苦?谁容易?各行各业都有自己的规则,干一行就应该遵守这行的行规。

 
        比如说,你是老师,那你不能教书育人,学生到校了你还没起床,要你何用?外卖员确实很辛苦,这个有目共睹,但是辛苦归辛苦,这不应该成为同情他而给好评的理由。滴滴司机辛苦吗?那你允许他还没到终点提前放你下车吗?快递员辛苦吗?那你允许他把你的快递弄破了再给你吗?卖菜的大妈辛苦吗?你允许她缺斤少两吗?
 

        她们也都很辛苦,也都不容易啊!这个社会能够正常运转,离不开契约精神。我们不能因为他们辛苦,而去否定这种契约。外卖员靠双手吃饭,用得着你来同情?你去同情他们,某种程度来说,在你心里,是瞧不起这个职业,觉得外卖员是低端职位,做外卖员很可怜,所以你同情。这难道不是一种歧视?
 

        外卖员靠双手吃饭,自食其力,凭什么就要被歧视、被同情呢?其实,正确的做法应该是,让他们遵守规则,合理挣钱。如果大家都因为觉得外卖员辛苦,都同情,都无视规则,都包容允许超时,那你不是在帮助外卖员,你可能毁了他。因为,你这是在助长他的不守时,助长他不遵守规则,同时害了后面点餐的人。反正超时也无所谓,那为什么大家还要去准时呢?

 
        同情心不是坏事,但是,同情心也应该遵守规则,只有遵守规则,遵守契约,社会才能够高效地运行。有人算过,一单外卖平均能拿6元左右,一个外卖员月薪能够在一万左右。这个工资秒杀大部分白领,人家真不需要你的同情。拿钱办事,你既然付出了钱,就应该得到相应的服务,如果不是不可控因素导致的,超时了投诉给差评,理所当然。因为,差评和投诉,是维系一个评价体系能够正常运转的重要组成。如果超时依然是好评,那建立这个评价体系有何意义?
 

        当然,社会需要人文关怀,但是人文关怀与契约精神不冲突。外卖员超时,你同情他,不忍心给差评还是给了满意,这不是关怀;外卖员送餐口渴,你多点了一瓶水送给他,这是关怀。外卖员把你的外卖弄洒了,你觉得他不容易,不投诉,自己承担损失,这不是关怀;外卖员与人纠纷被围,你帮忙报警解围,这是关怀。
 

        关怀,应该是建立在遵守规则和遵守契约之上的,别说一单外卖能赚6元,哪怕是5毛钱,只要这个契约建立了,外卖员就有责任在规定的时间内把餐食完好地送达,我认为这并非网友们说的,花5毛钱你还想当上帝?你可以不接单,接单就请遵守规则。只有大家都遵守规则了,其他人才不会吃亏。大家遵守规则了,事情往往越来越好;破坏了规则,不管是谁,都不值得同情。
 

        其实,大家都不容易,但是既然要赚这份钱,那就拿出觉悟,吃得起这份苦。差评不等于没有同情心,给好评也不意味你是好人。遵守行规,遵守社会契约,这才是社会高效运转的保证。每个靠自己奋斗的合法职业,都值得被尊重,不需要被同情。该给好评的别乱给差评,该给差评的别乱同情,是对外卖员最大的尊重。
 
 

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